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Covid-19 Alerte

Suite au Covid-19, nous vous annonçons que notre établissement est à nouveau ouvert à partir du 18/05/2020.

Después de Covid-19, anunciamos que nuestro establecimiento está abierto nuevamente desde el 18/05/2020.

Following Covid-19, we announce that our establishment is open again from 05/18/2020.

Teléphone fixe: +34 958 063 113   Portable / Signal / WhatsApp : +34617240192  Mail:  cuevandalucia@gmail.com   Registro n°: VTAR/GR/00640    

Foire aux questions :

Réserver votre location de vacances à Cuevas Andalucia, c'est facile et c'est la garantie d'être toujours accompagné avant, pendant et après votre séjour !

Voici les réponses à quelques questions qu'on nous pose souvent sur nos locations de vacances :

Bien informer les vacanciers, c'est notre priorité : alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance pour préparer votre arrivée ou pour trouver la location pour vos prochaines vacances.

Quelle garantie qualité ?

Tout le monde le sait : il y a beaucoup d'arnaques sur Internet et on se demande tous comment éviter les arnaques en location de vacances...

Et bien pour louer en toute sécurité, la réponse c'est Cuevas Andalucia ! Gîtes agréés par le Ministère du Tourisme andalou sous le n° VTAR/GR/00640.

Toutes les informations diffusées sur www.cuevasandalucia.es sont à jour, vous avez à votre disposition des descriptifs complets et détaillés et des documents contractuels clairs sur notre module de réservation en ligne "Avaibook" agréé également par le ministère du tourisme qui sécurisent votre réservation. 

En cas de question si vous ne trouvez pas la réponse dans la FAQ, vous nous trouverez toujours pour vous renseigner. il ne faut jamais hésiter à nous contacter après avoir lu ce chapitre.

 

- Comment choisir ma location de vacances?

Dans le menu "Nos hébergements", cliquez dans le sous menu sur le gîte qui vous convient en fonction de sa capacité > sélectionner un gîte adapté > lire le descriptif > regarder dans la colonne de gauche le calendrier avec ses disponibilités > cliquer sur Réservation en ligne > Sélectionner le nombre de personnes > remplisser vos coordonnées et cocher la case pour accepter la politque d'annulation (bien lire avant)> Payer de façon sécurisée avec votre carte de crédit > Recevez votre confirmation de réservation par Email via notre Logiciel Avaibook. (Si vous n'avez pas reçu votre confirmation de réservation, c'est qu'elle a échouée dans vos spams, bien vérifier ceux-ci!).

 

- Tout est-il inclus dans le prix?

Dans le prix est inclus: la location, l'énergie, les draps de lits, les serviettes de bain, le Wifi, l'accès à la piscine, le bois de chauffage en hiver et le nettoyage final par une entreprise.

 

- Paiement:

Lors de votre réservation, vous allez payer 30% d'acompte et le solde sera prélevé sur votre carte de crédit 14 jours avant votre arrivée.

Veillez à ne pas réserver avec une carte de crédit à paiement unique parce que ce montant ne pourra pas être prélevé à cette période.

Si vous payez avec une carte de crédit prépayée, veillez à ce que le solde soit disponible sur celle-ci 14 jours avant votre arrivée.

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- Je voyage avec un bébé:

Ne vous privez pas d'un séjour chez nous à cause de bébé ! Cuevas Andalucia vous propose des locations de vacances avec équipement bébé : c'est le bon plan pour voyager léger et vous faciliter la vie !

Nous vous proposons un lit parapluie, une baignoire bébé et une chaise haute.

 

- Connexion Internet en vacances:

Nous disposons dans chaque gîte d'une connexion indépendante de 10 MG en satellite.

Vous vous apercevrez que vivre dans une grotte est parfois plus confortable chez Cuevas Andalucia que dans une maison traditionnelle.

 

- Télévision française:

Chaque gîte est équipée d'un décodeur TNTSAT avec toutes les chaînes gratuites françaises.

 

- Dois-je venir avec mes draps et mes serviettes ?

Inutile de venir avec vos draps et serviettes : ils seront déjà en place à votre arrivée car les draps et les serviettes sont inclus.

 

- Comment se passe le ménage ?

Après chaque départ, notre société de nettoyage agréée viendra s'occuper du nettoyage afin que vos vacances restent un plaisir jusqu'à la fin.

Dans votre prix à la réservation est inclus le nettoyage cependant, veuillez faire votre vaisselle, enlever les draps de lits et serviettes de bain afin de faciliter et de respecter nos femmes de ménage.

 

- Se baigner pendant le séjour:

Dans le menu "Activités sportives" > Baignades > sélectionner votre point de baignade.

 

- La piscine est elle privée ou partagée ?

La piscine est partagée mais si vous désirez plus d'intimité, de nombreuses baignades en lacs ou sources chaudes à proximité sont prévues.

Par contre, veuillez impérativement prendre une douche avant de rentrer dans la piscine afin d'éliminer les produits anti-bronzage qui se déposerons le long de la ligne d'eau.

- Saison d'ouverture de la piscine:

La piscine avec gestion automatique du PH et électrolyse au sel est ouverte du 15/04 au 31/10.

 

- Le jardin est il clos ?

Nous avons une propriété de 8,5 hectares clôturée par des rembardes en bois façon ranch mais nous sommes en pleine nature, les enfants sont libres et aucune circulation de véhicule n'est à constater vu que nous sommes l'unique propriété du chemin.

 

- Est ce que c'est loin Grenade:

Nous sommes situés à 1 h de route de Grenade et l'autoroute se trouve à 3 km de la propriété.

 

- Où peut on se ravitailler ?

Notre propriété se trouve à 7 minutes des supermarchés comme LIDL, consum, Dia ou Mercadona.

Voici un plan d'accès qui vous sera également envoyé à la réception de votre confirmation de réservation.

 

- Et les chèques vacances, vous les acceptez ?

Non, nous ne sommes pas en France et il n'est pas possible pour nous de les encaisser.

 

- Est-il possible d'avoir une facture?

Après chaque séjour, nous pouvons vous fournir un reçu officiel pour joindre à votre comptabilité.

 

- Où trouver les tarifs et les disponibilités de vos gîtes ?

Dans le menu bleu à gauche, cliquez sur "Tarifs et disponibilités"

Attention, le gîte se loue en fonction du nombre de personne, si vous n'êtes que 2 dans un gîte de 4 personnes, vous ne payez que pour 2!

 

- Vos calendriers sont-ils à jour?

Oui, ceux-ci sont synchronisés automatiquement de notre site internet avec des sociétés comme Airbnb, Booking.com, Expédia ou Hotels.com.

 

- Puis-je recevoir une réduction?

Au bout de 7 jours de réservation, le module d'administration vous donnera automatiquement une réduction de 10% sur la totalité du séjour.

 

- Quel est le tarif le moins cher?

Le tarif le moins cher est du producteur au consommateur donc si vous désirez néanmoins réserver via Airbnb, Booking.com, Expédia et les autres, c'est vous qui payez la commission, pas nous! Voir cet article.

 

- Acceptez-vous les animaux ?

Uniquement pour les personnes que nous connaissons et ce afin de préserver la quiétude des lieux malgré que nous avons 3 chiens calmes et éduqués.

 

- Faites-vous les repas et petits déjeuners?

Nous ne sommes pas autorisés  à offrir ce genre de service mais nous avons à proximité un bar à Churros avec son chocolat chaud et jus d'orange pour le petit déjeuner et divers restaurants à proximité. Mais avec le temps et l'expérience, nos clients adorent leur grotte et vont faire leurs courses pour profiter de leur belle cuisine équipée.

 

- Qu'est ce qu'il y a à faire dans le coin ?

Vous trouverez sur notre site internet les détails des activités de la région dans le menu "Activités sportives" ou "Visites culturelles".

 

- Peut on prendre deux gites successivement pendant le séjour ?

Il arrive parfois que les disponibilités soient possibles mais sur 2 gîtes différents, pas de problème, vous pouvez par exemple louer une semaine sur un gîte puis pour une seconde semaine sur l'autre gîte.

Plusieurs locataires ont été content de cette formule.

 

- Comment est la cuisine du gîte?

Toutes nos cuisines sont très bien équipées, vous trouverez les détails avec photos sur chaque page de gîte.

 

- Peut-on annuler sa réservation?

Oui, lors de la réservation, vous devez acceptez la Politique d'annulation, les Règles du logement et les Conditions de réservation en cochant la case qui vous permettra de réserver. Bien lire les conditions d'annulations qui sont en général de 14 jours.

 

- La propriété est-elle facile d'accès?

Oui, nous sommes situés à 3 km de la sortie de l'autoroute et suivre l'itinéraire suivant.

Cet itinéraire vous sera envoyé automatiquement à la réservation.

 

- Le parking est-il sécurisé?

Nous avons un parking à l'extérieur ou à l'intérieur de la propriété. Si vous désirez pour des raisons de sécurité garer votre véhicule à l'intérieur, veuillez nous l'indiquer dans un courrier électronique.

Nous essayons que les véhicules restent à l'extérieur (25 m) pour des raisons de bruit avec les claquements de portes mais comme personne ne passe chez nous parce que nous sommes isolés, le parking est sécurisé naturellement.

 

- Faites-vous des visites guidées en 4x4?

Nous organisons pour nos clients des itinéraires spécifiques gratuits pour découvrir la région à pieds, en VTT, en voiture ou en 4x4 grâce à l'insertion d'une application GPS sur votre smartphone.

Notre soucis est de vous rendre complètement autonome sans que votre séjour ne vous coûte des suppléments de guidage. Vive la liberté!

 

- Pleut-t-il souvent en Andalousie?

Nous avons plus de 300 jours de soleil /an mais les périodes les plus humides sont de janvier à fin mars.

 

- Si nous restons plusieurs semaines, les draps et serviettes de bains sont-ils changés?

Oui, chaque semaine nous vous donnerons un nouveau jeu de draps de lits et serviettes de bains propres.

 

- Est-il possible de faire une machine à laver?

Oui, nous avons une machine à laver collective, le prix de chaque utilisation est de 3 €. Dans ce prix est inclus, la machine et le savon.

 

- Avez-vous des épices, sel, poivre, huile d'olive, vins à disposition?

Nous pouvons vous fournir quelques épices afin de vous éviter de devoir en acheter. Cependant, nous vendons notre huile d'olive biologique, quelques confitures et du vin biologique local pour les amateurs.

 

- La piscine est-elle clôturée?

Oui mais comme c'est une piscine partagée, nous ne sommes pas responsable du fait que les clients ne ferment pas la porte. La meilleure solution est de rester à côté de vos enfants.

Par contre la piscine a une profondeur de 1.60m  et des rebords de sécurité tout autours pour les enfants.

 

- Fait-il trop chaud en juillet et août?

Il fait chaud mais sec, donc une chaleur tout à fait supportable à l'ombre.

Nous préconisons cependant de faire comme la population locale, faire la sieste dans votre grotte climatisée naturellement (21°) entre 13h et 17h.

Si par contre, vous désirez faire de la randonnée, on vous proposera des activités en altitude avec des possibilités de baignades.

 

-Je n'ai pas reçu ma confirmation de réservation.

Vous recevrez un e-mail de confirmation de la part de notre système de réservation en ligne "Avaibook".
Pensez à vérifier vos courriers indésirables / spam avec les messages de Avaibook.
Autre problème, vous avez fait une erreur dans votre adresse émail, veuillez nous contacter pour rectifier vos coordonnées.
 

- A quelle adresse puis-je me faire envoyer un colis chez vous?

Durant votre séjour, il est possible de se faire envoyer un colis sur place, nous vous invitons à stipuler l'adresse suivante:

Hôtel Cuevas Andalucia

Camino de Oria, s/n

Apartado de correos 218

18800 Baza (Granada)

Espagne

Nous vous souhaitons un agréable séjour chez nous et s'il vous reste encore des questions, n'hésitez pas de nous contacter.

Contáctenos

Teléfono: +34 958 06 31 13

Movil / SignalWhatsApp: +34 617 240 192

Mail: cuevandalucia@gmail.com

Dirección: 

Finca Cuevas Andalucia

Camino de Oria, s/n - Apartado de correos 218

18800 Baza (Granada)

España

Acceso a la propiedad